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Serviços

Informação on demand para seus processos B2B

Tenha um time de experts a disposição

BPO B2Bi

PROBLEMAS O QUE TIRAM O SEU SOSSEGO
quando você mesmo tem que gerenciar todos seus processos de integração B2B.

TEMPO

Definir, implantar, testar, operar e monitorar conectividade com parceiros, definir critérios de roteamento, segurança, interfaces com aplicações demanda um grande esforço e tempo de equipes multidisciplinares.

COMPLEXIDADE

Gerir o roteamento de cada tipo de fluxo de informações pelos diversos canais, para cada parceiro, para os diversos formatos possíveis, envolvendo diferentes regras e sistemas é algo que vai ficando cada vez mais complexo a medida em que se diversificam as formas e meios de integração.

ATRASOS

Com o aumento da complexidade, torna-se difícil identificar e analisar motivos de falhas que geram atrasos e transtornos operacionais.

DISPONIBILIDADE

Muitas vezes não há a redundância necessária para o suporte a processos críticos, ou não se implantam corretamente pontos de recuperação do processo em caso de erros, incorrendo-se em interrupções sem previsões de retorno e quebras de SLAs.

 

Outras vezes é necessário ter escalabilidade no ambiente para poder suportar um aumento de demanda inesperado. Não conseguir escalar significa perdas de oportunidades ou adoção de alternativas improvisadas sujeitas a falhas e sem capacidade de gestão.

COMPLIANCE

Ajustar os requisitos de cada processo de negócio aos requisitos de compliance da empresa e de seus parceiros sem que isto se torne um obstáculo e conseguir monitorar eventuais exceções ou concessões pode inviabilizar diversos cenários de integração.

COMUNICAÇÃO

Quem é responsável por qual parte, em qual trecho de qual processo? Mapear as responsabilidades e gerenciar as comunicações para que problemas sejam resolvidos o mais rapidamente possível vai tornando-se cada vez mais difícil. Com a rotatividade de pessoal se perde conhecimento das particularidades do processo. Isto gera a problemas de comunicação, foco no ponto errado, desgastes no relacionamento com parceiros e consequente atrasos no fluxo do processo.

POR QUE UTILIZAR OS SERVIÇOS DE BPO B2Bi da TOKEN?

FLEXIBILIDADE

Possibilidade para efetuar mudanças em qualquer camada de integração de processos de negócio, desde a camada de conectividade até a camada de integração com aplicações, com baixo ou nenhum impacto na rede de relacionamento. Isto confere liberdade para migração de sistemas, troca de fornecedores ou de tecnologias, que pode ser realizada de forma planejada e gradual ou generalizada.

AGILIDADE

A TOKEN dispõe de soluções para adequar dinamicamente portfólios de requisitos para transformar, aperfeiçoar e estender a integração de processos de negócios na cadeia de relacionamento com parceiros. Isto permite um aperfeiçoamento contínuo e confere agilidade para responder à demandas do negócio.

GESTÃO

Gestão estruturada de todo ciclo de integração com capacidade de rastreamento, monitoração, relatórios por canal, por processo de negócio, por parceiro de negócio e utilização de métricas de volume e tempo.

EQUIPE EXPERIENTE

Disponha de uma equipe experiente e com grande conhecimento na definição, implantação e operação de processos de integração B2B para lhe auxiliar a discutir com seus parceiros as melhores estratégias de integração e dar todo suporte necessário para resolutividade das questões operacionais do dia a dia.

SEM SURPRESAS

Quando se trata de processos operacionais da empresa, ninguém quer surpresas: tudo tem que ser previsível, estável e confiável.

SERVIÇOS VAN E EDI BANCÁRIO

Quando um banco precisa se integrar com seus clientes, tudo que ele deseja é tranquilidade, segurança, alta disponibilidade e uma equipe de suporte que entenda do seu negócio, e lógico, com uma boa relação de custo benefício.

 

A TOKEN tem expertise em processos de integração financeira e operação de processos críticos. Deixe nos saber como podemos ajudá-lo.

 

 

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TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

A necessidade de automatizar e escalar processos, fazendo fluir informações e documentos entre diferentes pessoas e alimentando diferentes sistemas, nunca foi tão grande.

Com a pandemia alguns setores tiveram picos de demanda e não era possível escalar seu time na mesma proporção. Em outros setores foi necessário reduzir custos e o tamanho desses times, mas sem deixar de manter os processos rodando.

Selecionar a melhor ferramenta para desenhar e automatizar processos que possam ser gerenciados, que mantenha evidências e que seja confiável pode ser um grande desafio.

Conte conosco se isto estiver tirando o seu sono.

INTEGRAÇÃO PONTA A PONTA PARA O ECOSSISTEMA DE CARTÕES

A TOKEN tem uma grande expertise em processos de integração e operação para o ecossistema de cartões, tendo em sua plataforma milhares de empresas sendo atendidas com integrações com as principais bandeiras do mercado (VISA, MASTERCARD, ELO, DINERS) e disponibilizando um amplo leque de serviços:

a) Integração com bandeiras;

b) Integração com processadoras de cartão de crédito;

c) Integração com sistemas de prestação de contas;

d) Integração com ERPs;

e) Conciliação de transações e enriquecimento de dados;

f) Geração e envio de faturas com customizações e regras de consolidação diferenciadas por cliente;

g) Geração, distribuição e entrega de boletos;

h) Apoio no processo de migração de sistemas;

i) Tokenização de cartões;

j) Processamento de cartões virtuais;

k) Programas de Fidelidade;

l)Gestão de despesas com cartões de crédito;