A aplicação de automação de processos na saúde vem como uma resposta para diversos problemas encontrados em hospitais e clínicas.
Vale destacar ainda que o ramo da saúde é um dos que vem ganhando mais espaço quando o assunto é automação, já que existe um fluxo gigante de informações que acontecem todos os dias, com tarefas repetitivas e diversos níveis e setores.
Com isso em mente, aqui você vai conhecer mais sobre como fazer essa aplicação bem como a importância em todas as áreas. Seja operacional, administrativa e financeira.
Boa leitura!
Aplicação de automação de processos na saúde – Guia facilitado
Primeiramente, é importante conhecer um pouco mais sobre como funciona ou no que consiste essa automação.
Dessa forma, podemos traduzir como o uso de recursos digitais, substituindo aqueles manuais, como preenchimentos de tabelas.
No geral, isso vem como uma maneira de garantir que atividades sejam mais fáceis e práticas, desde as mais simples até algumas bastante complexas.
Não à toa, vem com diversos benefícios importantes na saúde, com destaque para:
- Redução do tempo das atividades;
- Redução na mão de obra;
- Recolocação de pessoal;
- Melhor aproveitamento de talentos da equipe;
- Reduz o tempo de tarefas;
- Garantia de informações em tempo real;
- Integração de setores.
Na maior parte das vezes, essa automação é direcionada para atividades cotidianas, como gestão, marcação de consultas, agendamentos, finanças, logística, etc.
Dessa forma, é importante considerar que toda a área da saúde, como laboratórios e clínicas, lida com um fluxo gigante de informações todos os dias.
Não apenas as informações internas, como estoques e relatórios, mas também aquelas relacionadas aos pacientes, leitos, laudos e mais.
Na prática, todas as informações são essenciais e passam por setores e pessoas.
Com o objetivo de evitar erros e trazer facilidade para todos os trabalhos, é possível apostar em bots, que são os robôs, ou em softwares com o objetivo de automatizar essas tarefas.
Portanto, vem a aplicação de automação de processos na saúde:
Gerir o EHR
A princípio, EHR se refere aos Registros de Saúde Eletrônicos, sendo necessário fazer o gerenciamento dessas informações ou desses registros.
Dessa forma, essa automação permite que você tenha mais controle do que está acontecendo, evitando que os dados fiquem errados.
Inclusive, no setor de saúde, é comum que algumas informações acabem ficando registradas erradas quando é feito manualmente.
Afinal, trata-se de um volume muito grande de dados que são vistos diariamente, mas diferente para cada paciente.
Porém, como é um ambiente que envolve cuidados que podem levar a tratamentos, ter informações corretas é essencial para um diagnostico ou análise do quadro completo.
Portanto, a aplicação de automação vem para gerir esses registros de forma realmente segura e mais resistente a falhas.
Aplicação de automação de processos na saúde: integrando unidades
Parte do trabalho de automação consiste em integrar unidades diferentes, o que significa setores e pessoas distintas.
Em outras palavras, imagine um hospital ou clínica, que tem setores como:
- Atendimento ao cliente;
- Recepção;
- Financeiro;
- Laboratório;
- Exames;
- Consultas, etc.
Sendo assim, todas as unidades precisam devem atuar de forma concisa, criando uma identidade ou um padrão de atuação.
Inclusive, essa é uma maneira de aumentar as chances de satisfação do público, tendo uma gestão mais positiva.
Portanto, ao começar essa automação, considere como a aplicação vai acontecer em outros setores. Principalmente se o plano inicial é começar no setor financeiro, por exemplo, antes de seguir para outros.
Aplicação no fluxo de trabalho das equipes
A aplicação de automação de processos na saúde também deve abranger as equipes de forma mais individual, considerando as necessidades das equipes.
Logo, é preciso considerar quais são as mudanças, exigências e necessidades, que são diferentes.
Por exemplo, o setor financeiro pode requerer mais sobre controle, análise de dados e estoques.
Enquanto isso, o setor de atendimento direto com o público pode precisar de manejo, habilidades socioemocionais, perspectivas e mais.
Geralmente, os hospitais e clínicas também não atuam com um plano de carreira, o que pode ser negativo a longo prazo, principalmente com a automação.
Em suma, com essa mudança de trabalho manuais para digitais, faz com que seja necessário realocar colaboradores.
Então, ter um plano de carreira evita a evasão e demissão de profissionais, mantendo a equipe mais sólida e preocupada com o negócio.
O fluxo de trabalho das equipes vem para gerir o pessoal, controlar e tornar tudo mais eficiente. Assim, garante mais agilidade.
Importante
A automação não vem para substituir a ação humana, demitindo pessoas, mas como uma maneira de melhorar processos.
Por isso, se você tem um hospital ou clínica e está começando a conversar com especialistas, é interessante considerar o impacto que isso terá na equipe em todos os setores.
Afinal, trata-se de uma mudança interna que pode afetar colaboradores e pacientes.
Neste aspecto, pode ser interessante realizar reuniões, definir como essa mudança vai acontecer e definir um plano de ação funcional.
Prepare-se para os desafios da automação
Por fim, vale destacar que existem alguns desafios previsíveis que vem com a aplicação da automação de processos na saúde.
Assim, dá para destacar:
- A qualidade de vida do colaborador com as mudanças;
- Toda a legislação trabalhista;
- Questões relacionadas a segurança e bem-estar;
- Monitoramento;
- Treinamentos;
- Projetos gerais de mudança;
- Plano de ação a curto e longo prazo;
- Execução de atividades e trabalhos;
- Impacto das mudanças na rotina de trabalho;
- Análise dos números após a automação;
- Necessidade de novos profissionais e sistemas, etc.
Uma dica é conferir a RPA na saúde, para dar o pontapé inicial na automação robótica de processos.
Para saber mais e ficar a par de tudo o que está acontecendo nesse mundo automatizado através dos posts aqui do blog. Se quiser, deixe suas dúvidas e compartilhe mais com nossos leitores.
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