Nesse post, o foco está em como aplicar automatização de processos em hospitais e clínicas, para compreender melhor como fazer isso de forma prática.
Afinal, é comum pensar nisso como algo denso ou mesmo distante da realidade. Logo, é essencial trazer isso para a realidade da empresa, fazendo um balando de informações e vantagens.
Boa leitura!
A mudança no setor hospitalar
A princípio, a mudança dentro dos hospitais e clínicas vem acontecendo há alguns anos, mas ainda não é algo palpável, fácil de ver por aí.
Justamente por isso, muitos gestores ficam na dúvida de como exatamente isso funciona ou o que significa para toda a equipe e negócio.
Neste aspecto, vale ressaltar um exemplo da televisão, destacado na série Grey’s Anatomy.
Na série, por volta da sexta temporada, o hospital decide que é hora de crescer e adotar a tecnologia como maneira de ampliar as atividades, facilitar a rotina e melhorar a comunicação entre os setores.
Acompanhando a série, é possível ver os erros, acertos e benefícios desse processo.
Por exemplo, você pode ver a importância de ter acesso a essas informações médicas de maneira rápida, melhorando o tempo de atendimento, reduzindo erros e até mesmo em tornar o ambiente mais fluido.
Ao mesmo tempo, traz a questão de como é importante preparar a equipe, aplicar essa mudança aos poucos e mensurar os erros e acertos.
Mesmo que de forma super dramatizada, dá para ter uma ideia de como essa mudança é essencial, mas que deve ser pensada e trabalhada todos os dias.
Portanto, não é algo recente, mas é uma ação que vem ampliando e melhorando ao longo dos anos.
Como aplicar automatização de processos em hospitais e clínicas
A automatização de processos dentro de hospitais e clínicas tem como principal objetivo a modernização do campo.
Dessa forma, vem para trazer novos recursos e facilidades em toda a atuação, em todos os setores e tornar o meio digital.
Neste cenário, é importante considerar que existem atividades mais complexas e outras mais simples, o que impacta na escolha de software e de atuação.
Além disso, essa automatização reduz o trabalho da equipe e o tempo em uma mesma tarefa, facilita acesso a informações e ainda torna o processo super eficiente e ágil.
Portanto, saiba como aplicar isso dentro da sua clínica ou hospital:
1# Análise e melhoria de gestão
Para começar a descobrir como aplicar automatização de processos em hospitais e clínicas, o passo inicial é a análise geral.
Assim, o ideal é começar com essa análise, considerando quais são os pontos fracos e fortes.
Da mesma maneira, considere como a sua gestão pode ser melhorada, as falhas que persistem ou mesmo quais são as atividades manuais e difíceis.
Uma dica interessante para isso é considerar as opiniões da equipe e do público, para saber quais são as reclamações que mais aparecem, erros que estão sempre acontecendo e assim por diante.
Por exemplo, veja se a sua equipe sempre tem problemas em relação a escrita nos prontuários, o que causa confusões ou a necessidade de estar sempre conferindo com outros profissionais.
Sendo assim, não consiste apenas em analisar todas as informações ao mesmo tempo, mas aos poucos, para ter qualidade naquele dado.
Enfim, faça um levantamento geral e valioso dessas informações.
2# Lista de prioridades na hora de aplicar automatização de processos em hospitais e clínicas
Após essa análise inicial, é hora de começar a definir quais são as prioridades de automatização, de acordo com a necessidade de cada negócio.
Dessa forma, se você notou que a clínica sempre tem problemas em relação a dados básicos, pode ser interessante optar por um software de atualização.
Esse tipo de sistema lembra os usuários da clínica sobre a importância de informar mudança de informações, como endereço e telefone.
Com isso, o sistema todo passa a ficar sempre atualizado, sem erros e melhorando a comunicação interna.
Porém, é importante ter uma lista de prioridades, considerando uma ordem de mudança.
Afinal, se você tentar mudar tudo de uma vez, pode acabar tendo problemas para analisar o impacto, verificar resultados ou conseguir gerir tudo isso.
Neste aspecto, os itens mais comuns nas listas de automatização de hospitais e clínicas inclui:
- Call center;
- Agendamento;
- Logística;
- Gestão de pessoas;
- Gestão de compras e estoque;
- Setor financeiro, etc.
3# Análise de sistemas, escolha e avaliações
Por fim, um dos passos de como aplicar automatização de processos em hospitais e clínicas e seguir esses três pilares:
- Analise as opções de softwares de aplicação;
- Escolha aquele que se encaixa ao que você precisa;
- Avalie quais foram os resultados obtidos com essa mudança.
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Além disso, o ideal é sempre optar por sistemas integrados, que possam funcionar em vários setores e se adaptem a cada equipe.
Da mesma forma, escolha aqueles que facilitem a comunicação e que possam transformar o trabalho manual em digital com menores erros e mais agilidade.
Entre os melhores exemplos dessa aplicação estão:
- Geração de informações e dados mais assertivos;
- Confirmação de consultas e exames;
- Monitoramento da temperatura de insumos, como remédios;
- Geração de relatórios e laudos médicos, etc.
Por fim, é uma maneira de garantir que as suas escolhas sejam mais efetivas, trazendo os resultados esperados.
Porém, é importante considerar que, em alguns casos, pode ser preciso mudar a perspectiva, integrar setores, realizar equipes periódicas, etc.
Ou seja, é essencial ter pessoas que possam te ajudar nessa mudança e facilitem o seu trabalho, para que seja possível manter a atenção na saúde e tratamento dos pacientes.
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